Anexo B – Políticas de Envíos y Entregas

Sección: Procesos de Envío y Preparación de Pedidos
Todos los pedidos del sitio web grupobadesa.com y cualquier otro canal digital de Bajío Distribuciones Electromecánicas S.A. de C.V. con nombre comercial GRUPO BADESA son preparados cuidadosamente según la disponibilidad de inventario y las especificaciones del cliente. Cada producto es embalado siguiendo estándares de seguridad para protegerlo durante el transporte. Se asigna un número de rastreo proporcionado por Skydropx, permitiendo al cliente monitorear el avance de su pedido desde la preparación hasta la entrega final. La comunicación de la confirmación de envío y el seguimiento es enviada automáticamente al correo del cliente y mediante notificaciones del transportista.

Sección: Responsabilidades del Cliente
El cliente debe proporcionar información veraz y completa, incluyendo dirección, teléfono de contacto y horarios de disponibilidad para la entrega. Cualquier cambio posterior debe notificarse inmediatamente. Se recomienda revisar los paquetes al momento de la entrega; cualquier daño visible, pérdida parcial o error en el contenido debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. GRUPO BADESA no se responsabiliza por incidencias no reportadas dentro de este plazo.

Sección: Incidencias, Reclamos y Resolución
En caso de paquetes dañados, extraviados o entregas incorrectas, GRUPO BADESA y Skydropx aplicarán un proceso de aclaración y resolución que incluye registro de la incidencia, análisis de evidencia (fotografías, reportes) y resolución dentro de un plazo razonable. La empresa garantiza un seguimiento profesional y comunicación constante con el cliente hasta la solución del problema, asegurando transparencia y eficiencia en la gestión de incidencias.

Sección: Tiempos de Entrega y Cobertura Geográfica
Los tiempos de entrega dependen de la zona geográfica, la disponibilidad del transportista y factores externos fuera del control de la empresa. Las entregas corporativas en México tienen prioridad en despacho y rastreo, asegurando que los clientes reciban sus pedidos dentro del marco de tiempo estimado. Todas las etapas del envío cuentan con notificaciones para mantener al cliente informado de cualquier retraso o incidencia.

Sección: Limitaciones y Condiciones Especiales
GRUPO BADESA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos fuera del control de Skydropx, tales como condiciones climáticas adversas, cierres de transporte, huelgas o fuerza mayor. Sin embargo, la empresa mantiene comunicación proactiva para informar al cliente y minimizar inconvenientes, reforzando el compromiso con la experiencia premium.